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Política de Privacidad

Última actualización: 31 de mayo de 2025 · dalendar.lat

En Dalendar (en adelante, «nosotros», «la Agencia» o «Dalendar»), con presencia en línea a través de dalendar.lat, nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

Datos que recopilamos Sección 01

Dependiendo de los servicios contratados, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono y datos de la organización o empresa representada.
• Información de facturación cuando aplique.

1.2 Datos de cuentas de Google y servicios asociados

Cuando el cliente nos autoriza a conectar flujos de automatización con su cuenta de Google, podemos acceder (exclusivamente con su consentimiento explícito y mediante el protocolo OAuth 2.0) a:

• Dirección de correo electrónico de la cuenta de Google asociada.
• Información básica del perfil de Google (nombre y foto si están disponibles).
• Calendarios de Google Calendar (lectura y/o escritura según la integración configurada).
• Mensajes o metadatos de Gmail, Contactos de Google u otros servicios de Google Workspace, únicamente en la medida autorizada por el usuario para cada automatización específica.

El acceso a los datos de Google se limita al alcance mínimo necesario para ejecutar la automatización contratada. No almacenamos tokens de acceso a Google más allá del tiempo estrictamente necesario para completar cada tarea.

1.3 Datos de uso y técnicos

• Dirección IP y tipo de navegador al visitar dalendar.lat.
• Registros de actividad (logs) generados durante la ejecución de flujos automatizados.
• Metadatos de las integraciones configuradas (nombres de flujos, frecuencia de ejecución, estado de errores).

Finalidad del tratamiento Sección 02

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestar y configurar los servicios de automatización contratados.
• Ejecutar integraciones con Google APIs (Calendar, Gmail, Drive, Sheets, entre otros) en nombre del cliente.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus automatizaciones, actualizaciones relevantes o incidencias.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales aplicables.
• Mejorar la calidad y el rendimiento de nuestros servicios mediante el análisis agregado y anonimizado de uso.

No utilizamos los datos de Google para finalidades publicitarias, ni los compartimos con terceros para fines comerciales propios.

Almacenamiento y seguridad Sección 03

Los datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad adecuadas, que incluyen cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo cuando técnicamente aplicable. Utilizamos la plataforma n8n (en modalidad de nube gestionada o en servidores propios configurados para cada cliente) como motor de ejecución de flujos automatizados.

El período de retención de datos es el mínimo necesario para cumplir la finalidad del servicio. Una vez finalizada la relación contractual, los datos del cliente son eliminados o devueltos en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.

Compartición con terceros Sección 04

Dalendar puede compartir datos con los siguientes proveedores esenciales para la operación de las automatizaciones:

• Google LLC: APIs de Google (Calendar, Gmail, Drive, Sheets, etc.). Se rige por su Política de Privacidad en policies.google.com.
• n8n GmbH: plataforma de automatización de flujos. En su versión en la nube, los datos de ejecución pueden procesarse en sus servidores.
• Proveedores de infraestructura cloud (AWS, Google Cloud u otros): alojamiento de flujos y datos de ejecución, sujetos a acuerdos de procesamiento de datos (DPA).
• Supabase Inc.: base de datos para información estructurada de usuarios, citas y búsqueda vectorial de conocimiento (supabase.com/privacy).
• Redis / Upstash: caché en memoria para el historial de conversaciones activas, eliminado automáticamente al expirar la sesión.
• Meta Platforms (WhatsApp Business API): canal de mensajería para la comunicación automatizada con usuarios finales.
• Google Gemini (Google LLC): modelo de IA para procesamiento de lenguaje natural, análisis de imágenes y audio, y generación de respuestas (ai.google.dev/terms).
• Chatwoot Inc.: gestión de conversaciones y atención al cliente (chatwoot.com/privacy-policy).

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Derechos del usuario Sección 05

De acuerdo con la normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (derecho al olvido): solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo, especialmente respecto al acceso a datos de Google.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@dalendar.lat. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies Sección 06

Nuestro sitio dalendar.lat puede utilizar cookies técnicas esenciales, así como cookies de análisis (como Google Analytics) para comprender el comportamiento de los visitantes de forma agregada. No usamos cookies con fines publicitarios propios. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

Transferencias internacionales Sección 07

Algunos proveedores (Google LLC, n8n GmbH, Supabase Inc., Meta Platforms o Chatwoot Inc.) pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías contractuales adecuadas (cláusulas contractuales tipo o acuerdos de procesamiento de datos) que protejan tus derechos.

Cambios a esta Política Sección 08

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en dalendar.lat/privacidad. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o aviso en el sitio.

Contacto Sección 09

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo general: soporte@dalendar.lat
• Responsable de privacidad: renatoquintana@dalendar.lat
• Responsable de privacidad: esteban.valdes@dalendar.lat
• Sitio web: dalendar.lat